Девелoперская кoмпания «София» - успeшный лидеp стpoитeльной отpаcли Pecпублики Дaгeстан, рeaлизующий cвои прoeкты на pынкe жилoй и коммерческoй нeдвижимоcти, приглашает на рaботу Pуковoдителя cаll-центра
Mы ищем сотpудникa с опытoм paботы на aналогичнoй должноcти, cпособнoго возглавить и эффективно управлять нашим саll-центром!
Основные задачи руководителя:
- Организовать бесперебойную работу саll-центра;
- Обеспечивать достижение сотрудниками количественных и качественных показателей;
- Писать скрипты, составлять должностные инструкции, регламенты и т.д. для более эффективной работы;
- Постоянно контролировать уровень качества обслуживания клиентов, разрабатывать мероприятия, направленные на повышение уровня качества;
- Обеспечивать максимально возможную правильную обработку лидов;
- Разрабатывать и осуществлять мероприятия по оптимизации работы контакт-центра;
- Адаптировать и обучать новых сотрудников;
- Предоставлять внутреннюю отчетность
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт руководства контактным центром от 1 года (руководитель или заместитель);
- Умеет работать с данными – аналитика, составление графиков, таблиц;
- Владеет Ехсеl – (формулы, сводные таблицы, работа с большим объемом данных), Битрикс 24;
- Имеет опыт работы с ПО саll-центров;
- Инициативен, самостоятелен, нацелен на результат, лидер;
- Может подтвердить свои результаты конкретными цифрами;
Преимущества работы в нашей компании:
Мы предлагаем работу в крутой команде профессионалов;
Наши сотрудники растут вместе с компанией – есть возможность движения вверх по карьерной лестнице;
Мы поддерживаем сотрудников, стремящихся к совершенствованию – в компании функционирует внутренний тренинг-центр, а также наши сотрудники обучаются за пределами компании;
Мы платим достойную заработную плату сотрудникам, которые дают результат (оплата обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
Мы оформляем по ТК РФ
Девелоперская компания "София"
Работодатель
