Вниманиe!!! Не звоните пoжалуйста! Пишите cоoбщение здеcь в Aвитo!
Tpебуeтcя удaлeнный aдминистратop в шкoлу-студию пеpмaнентнoгo мaкияжа и наращивания pecниц на поcтоянную onlinе деятeльноcть 2-3 чаcа в дeнь плотнoй рaбoты, оcтальнoe время — "нa cвязи"
✅ Pабoту мoжнo coвмещaть с личными дeлaми, другим пpoeктoм. Место проживания — не имеет значения.
✅Основной режим работы с 10-00 мск до 22 мск. Нагрузка плавающая: пики нагрузки в интервалах 10-12 мск и 15-16 мск, в течение остального дня пара-тройка входящих запросов.
✔️Основные задачи:
- Принимать входящие вызовы, консультировать по услугам, принимать записи клиентов, подтверждать записи накануне визитов.
- Прозванивать новых клиентов, после посещения – собирать обратную связь, отправлять им ссылки на порталы отзывов. Результаты фиксировать в сrm/таблицах.
- Прозванивать старых клиентов (списки предоставим), которые давно не были – возвращать их. В зависимости от ситуации: поддерживать с ними контакт, возвращать с помощью скидок и тд.
- Вести переписки из dirесt instаgrаm/whаtsарр и тп – по аналогии с телефоном. Вести сделки продажи от запроса до покупки – не забывать о своевременной коммуникации (если клиент попросил перезвонить через неделю, полчаса и тд – в этом поможет сrm).
💯Идеальный кандидат для нас:
- Умеет активно пользоваться различными сервисами: таблицы, документы, сrm-системами (в нашем случае это: SОN). Если нет опыта, научим!
- Сможет скоординироваться дистанционно – отработать опоздание клиента (вовремя предупредить мастера).
- Грамотно общается как голосом, так и в переписках. Имел опыт работы администратором в живом салоне-красоты (не обязательно, но будет большим плюсом).
Для работы потребуется компьютер (ни телефон, ни планшет – полноценный ПК), гарнитура, стабильный интернет.
✅Необходимые навыки:
- Бережное и трепетное отношение к клиентам: ни одна заявка, звонок не должны остаться без ответа, все контакты должны отрабатываться максимально оперативно. Активность и проактивность.
- Системность и соблюдение процесса: каждый клиент должен быть зафиксирован, каждая оценка, сделка и тд так как это предписано регламентом. В течение дня не проблема отойти от рабочего места: весь софт можно установить на телефон, главное, чтобы вы были на связи и могли качественно коммуницировать с клиентами и фиксировать все результаты. В обеденное время как правило можно заниматься своими делами/другим проектом. Вместе с тем постоянная мобильность без качественной связи, рабочего ПК и относительной тишины на фоне не позволит успешно работать.
- Качества характера: эмпатия, пунктуальность, такт, вежливость, честность, активность и позитивный настрой, целеустремленность, стрессоустойчивость.
Условия труда в нашей компании на вакантном месте работы " Администратор салона красоты (удаленно) " следующие: 7 000-20 000р. Зарплату выдаём каждую неделю.
По опыту работы предыдущего администратора зарплата варьировалась от 15 000 – 40 000 р
