Brand Analytics - это лидирующая система аналитики соцмедиа. Ей пользуются для принятия решений топ-менеджеры, маркетологи, PR и HR специалисты коммерческих и крупнейших государственных компаний. С помощью анализа миллиардов сообщений можно выявлять новые и видеть изменения существующих трендов, позволяющих выбрать стратегию и тактические шаги в развитии бизнеса и государства.
Brand Analytics - победитель конкурса Аналитического центра при Правительстве РФ в номинации «Лучшее информационно-аналитическое решение для обработки неструктурированных данных».
Приглашаем в команду специалиста, который будет помогать нашим клиентам в использовании онлайн-сервиса и отвечать на технические вопросы.
Задачи:
Прием, классификация и обработка обращений от пользователей.
Консультирование и поддержка пользователей (письма + чат), решение проблем в режиме on-line.
Коммуникации с техническими специалистами внутри компании.
Мониторинг работы системы по заданным пользовательским сценариям.
Ведение отчетности.
Требования:
Грамотная речь, умение составлять простые и полные ответы клиентам на сложные вопросы.
Продвинутый пользователь интернета.
Умение анализировать большой объем информации.
Внимательность и умение формировать цепочки проверки данных.
Знание базовых компьютерных программ (Word, Excel)
Условия:
Работа на дому на постоянной основе.
Обучение при приёме на работу + внутрикорпоративное обучение и развитие.
поддержка и наставничество на период всей работы.
График работы: График 5/2 с с 8.00 до 16.00
32 000 руб. на руки, выплаты без задержек.
для связи телефон и whatsapp ежеднено с 8.00 до 21.00
