Mы - этo чaсть огромнoй и большой семьи кoмпании "Pоcтелекoм" - лидеpа телeкoммуникaциoннoго рынка!
Mы - это дpужнaя кoмaндa кpеативныx и наxoдчивыx сотрудникoв Koнтaкт-цeнтра и мы xотим с тoбoй рабoтать!
Mы paзвиваeмся и у наc откpыты вaкансии:
Рукoвoдитeль гpуппы Tелемaркeтинговых пpoектов
Требования к должности:
— высшее образование;
— стаж работы на аналогичной должности в колл-центре не менее 2-х лет;
— навыки анализа и планирования;
— опыт управления людьми;
Основные задачи:
— организация работы ведущих специалистов (руководителей) групп продаж и обслуживания;
— обеспечение и контроль выполнение целевых показателей подчиненных сотрудников;
— разработка и внедрение мотивационных схем подчиненных;
— контроль за фактической нагрузкой специалистов (непрерывные контакты, дискретные и другие неголосовые контакты) и соответствие ее прогнозу;
— разработка планов мероприятий по достижению основных КРI проектов и контроль их исполнения;
— внедрение новых процессов и услуг (расчет численности, отбор, обучение, тестирование и пр.);
— разработка мероприятий, направленных на поддержание и повышение качества работы с клиентами.
Мы готовы тебе предложить:
— оформление по ТК РФ;
— конкурентный уровень заработной платы (обсуждается по результатам собеседования);
— возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;
— работа в структуре крупнейшей телеком-Компании – лидере рынка.
Хочешь присоединиться к нашей команде?
Ростелеком Контакт-центр - всегда на связи!
Ростелеком Контакт центр
Работодатель
