Mы - это чaсть oгpoмной и большой семьи кoмпании "Pоcтелеком" - лидеpа телeкoммуникaциoннoго рынка!
Mы - это дpужнaя кoмaндa кpеативныx и наxoдчивыx сотрудникoв Koнтaкт-цeнтра и мы xотим с тoбoй рабoтaть!
Мы paзвивaeмся и у наc откpытa вакансия:
Pуководитель гpуппы Телeмapкeтинговыx проeктов
Требования к должности:
- высшее образование;
- стаж работы на аналогичной должности в колл-центре не менее 2-х лет;
- навыки анализа и планирования;
- опыт управления людьми;
Основные задачи:
- Организация работы ведущих специалистов (руководителей) групп продаж и обслуживания
- Обеспечение и контроль выполнение целевых показателей подчиненных сотрудников;
- Разработка и внедрение мотивационных схем подчиненных;
- Контроль за фактической нагрузкой специалистов (непрерывные контакты, дискретные и другие
не голосовые контакты) и соответствие ее прогнозу;
- Разработка планов мероприятий по достижению основных КРI проектов и контроль их исполнения;
- Внедрение новых процессов и услуг (расчет численности, отбор, обучение, тестирование и пр.);
- Разработка мероприятий, направленных на поддержание и повышение качества работы с
клиентами
Мы готовы тебе предложить:
- Оформление по ТК РФ;
- Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается по результатам собеседования);
- Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;
- ДМС после испытательного срока;
- Работа в структуре крупнейшей телеком-Компании – лидере рынка.
Хочешь присоединиться к нашей команде?
Собеседование будет проходить в нашем офисе по адресу: г.Тула, ул. Фрунзе, 13
Ростелеком Контакт-центр - всегда на связи!
Ростелеком Контакт центр
Работодатель