Требуется РУКОВОДИТЕЛЬ call-центра
Компания работает в сфере консалтинговых услуг, продажа онлайн обучения .
Задачи, которые будут стоять перед тобой:
• запуск проекта с нуля (call-центр)
• организовывать и контролировать работу call-центра
• писать скрипты и регламенты работы call-центра
• набирать персонал, проводить обучение команды
• разрабатывать и внедрять системы мотивации сотрудников
• составлять графики работы операторов и контролировать их соблюдение
• оценивать работу сотрудников, прослушивать звонки, фиксировать достижения
• вести отчеты по ключевым показателям
• выполнение поставленных целей по организации потока клиентов для заказчика
Возможна организация полностью удаленной работы, без присутствия в офисе, в этом случае ваш город проживания не важен.
